أسئلة شائعة

أسئلة شائعة

  • عام
      1. من هي شركة ذي هلثي هوم
      2. تعد ذي هلثي هوم أفضل شركة للتنظيف المعمّق، وهي متخصصة في تعقيم الأسطح وتوفير جودة البيئة الداخلية المثالية في دبي وأبوظبي والإمارات والمملكة العربية السعودية والكويت.

      3. كيف يمكنني التواصل مع ذي هلثي هوم؟
      4. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على 800SANITIZE, أو من خلال نظام الدردشة المباشر، أو من البريد الإلكتروني. كما يمكنك مراسلتنا على رقم الواتساب 00971508720424

      5. ما هي المنتجات التي تستخدمها شركة ذي هلثي هوم في علاجاتها؟
      6. تستخدم ذي هلثي هوم منتجات خالية تماماً من المواد الكيميائية وآمنة. كما وأن جميع علاجاتنا جافة وصديقة للبيئة وللحيوانات الأليفة وصديقة للبيئة ، على عكس شركات التنظيف الأخرى في دبي وأبوظبي والإمارات التي تستخدم الماء والشامبو والمواد الكيميائية التي تجعل من الأمور أسو

      7. هل جميع علاجات ذي هلثي هوم آمنة للأطفال والحوامل؟
      8. بالتأكيد! فجميع علاجاتنا آمنة كلياً وصديقة للبيئة.

      9. هل علاجات ذي هلثي هوم آمنة بالنسبة للحيوانات؟
      10. بالتأكيد! فجميع منتجاتنا خالية من المواد الكيميائية مما يجعل منها آمنة كلياً لأي انسان أو حيوان

      11. ماذا يجب أن أتوقع بعد علاجات ذي هلثي هوم؟
      12. بعد علاجاتنا ، ستشعر بنوعية نوم أفضل وسهولة في التنفس بالإضافة إلى مستويات طاقة أعلى وزيادة في نظام مناعتك؛ فضلاً عن تخفيف نسبة الحساسية والربو وبيئة خالية تمامًا من البكتيريا.

      13. هل تساعد علاجاتكم في التخفيف من الربو والحساسية والأكزيما والحكة في العينين والتهاب الملتحمة؟
      14. في الواقع، لقد استلهمنا مفهومنا من تاريخ عائلي في حساسية الربو، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الحساسية الناجمة عن الظروف الجوية القاسية في المنطقة. وبالتالي ، فقد صممنا أفضل الخدمات والعلاجات عالية الجودة لمساعدة الأفراد المصابين بالربو والحساسية والأكزيما والحكة في العينين والتهاب الملتحمة.

      15. ما الذي يميز ذي هلثي هوم عن الشركات المنافسة لها؟
      16. إننا ببساطة نستمع. نستمع باستمرار وبشكل متكرر إلى عملائنا؛ إلى توقعاتهم ومتطلباتهم واهتماماتهم حول قيادة حياة أفضل وأكثر أمانًا. وإننا مستمرون في القيام بذلك بهدف تطويرخدماتنا باستمرار والتي تدعمها شهادات قوية من كيانات دولية خبيرة بالإضافة إلى أحدث التقنيات

      17. هل يجب أن أتواجد في المنزل أثناء العلاجات؟
      18. لا ليس من الضروري.. إلا أننا نوصي بأن تتواجد في المنزل في المرة الأولى التي تقوم فيها بحجز خدمة تنظيف المنزل مع ذي هلثي هوم؛ حيث يمكنك مقابلة مختص التنظيف وشرح ما تتوقع منهم القيام به. وإلا، فأنت بحاجة إلى إخبارنا كيف ستسمح لفريقنا بالدخول (أي ترك المفتاح أسفل حصيرة المدخل، أو إعطاء المفتاح لرجل أمن المبنى، أو ترك الباب مفتوحًا… )

  • الحجوزات
      1. هل خدماتكم متوفرة يوم الجمعة؟
      2. نعم! فإننا نعمل 7 أيام في الأسبوع!

      3. ما هي سياسة إلغاء الحجوزات؟
      4. نحن مرنون. يمكنك إلغاء حجزك قبل 24 ساعة من الموعد على الأقل من خلال الاتصال على 800SANITIZE. إذا أردت إلغاء أو إعادة جدولة حجزك قبل أقل من 24 ساعة، عليك أن تدفع مبلغ 100 درهم.

      5. كيف يمكنني إعادة جدولة الحجز؟
      6. إذا أردت إعادة جدولة حجزك قبل 24 ساعة من موعد التنظيف، يمكنك الاتصال بنا على 800SANITIZE أو عبر رقم الواتساب 00971508720424

  • الدفع
      1. كيف يمكنني أن أدفع؟
      2. يمكنك أن تعتمد طريقة الدفع نقداً، أو بواسطة البطاقة (خصم أو ائتمان)، الشيكات أو حتى paytabs. إننا بالفعل مرنون جداً!

      3. أين يمكنني أن ألقي نظرة على لائحة الأسعار؟
      4. يمكنك التواصل معنا من خلال الاتصال على 800SANITIZE أو 043605146، حيث سيساعدك أحد مختصي النظافة ليجيبك على كل التفاصيل التي تحتاجها ذلك لأن لدينا باقة واسعة من العلاجات كل بحسب طلبك. كما ويمكنك التواصل معنا عبر رقم واتساب 00971508720424

      5. هل لديكم أسعار تفضيلية للمشاريع الكبيرة؟
      6. نعم. تشمل قاعدة عملائنا الفنادق والإقامة وأماكن العمل والمدارس والمستشفيات. سيقوم فريقنا بزيارة المكان الذي تود تنظيفه لفهم احتياجاتك وتزويدك بالسعر الأنسب لك. .

  • ®Pure Water لحلول تعقيم المياه
      1. ما هو خزان المياه؟
      2. تخزّن الخزانات المياه التي توفرها هيئة كهرباء ومياه دبي للاستخدام المستقبلي في عقار ما، وذلك لضمان ضغط وإمداد المياه بشكل ثابت أثناء انقطاع المياه

      3. لماذا يجب تنظيف خزانات المياه؟
      4. تحتوي المياه بطبيعتها على البكتيريا وعدد من الملوثات الأخرى ، وإذا لم يتم تنظيفها بانتظام ، فستتراكم إلى مستويات يمكن أن تؤثر على صحة الإنسان

      5. ماذا يحصل إذا لم أنظف خزانات المياه؟
      6. أكبر خطر في عدم تنظيف خزانات المياه هو بكتيريا الليجيونيلا ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل تنفسية مزمنة تشبه الإنفلونزا.

      7. كيف يتم تنظيف مكيفات الهواء؟
      8. يتم تفريغ خزانات المياه والتخلص من جميع الملوثات الموجودة داخلها، كما ويتم تنظيف الجدران والتجهيزات الداخلية وتعقيمها من خلال عمليتنا المكونة من مرحلتين ، عبر استخدام حلول التنظيف الخاصة بالغذاء وغير السامة

        بالإضافة إلى تنظيف خزانات المياه ، بإمكان شركة ذي هلثي هوم أيضاً تعقيم الأنابيب، بالإضافة إلى جمع عينات المياه واختبارها من خلال شركائنا المعتمدين

      9. هل سيحسن ذلك من جودة المياه لدينا؟
      10. كما هو الحال مع العديد من المبادرات المتعلقة بالصحة ، هناك دائمًا المزيد مما يمكن القيام به . إن تنظيف وتعقيم خزانات المياه لا يمنع الملوثات من دخول المنزل، لهذا مطلوب نظام ترشيح فعال وموثوق

      11. كم مرة يتوجب عليّ تنظيف خزانات المياه؟
      12. ننصحك بتعقيم خزانات المياه مرة واحدة في السنة على الأقل

  • ®Pure Air لتنظيف وتعقيم مكيفات الهواء
      1. لماذا يجب أن أقوم بتنظيف مكيفات الهواء؟
      2. من المؤكد دخول الغبار إلى وحدات التكييف والقنوات المصاحبة (ويرجع ذلك أساسًا إلى الظروف الجوية القاسية) ، بغض النظر عن مدى جودة المرشحات. إذا سمح لهذا الغبار بالتراكم بشكل مفرط فسوف يؤثر على قدرة نظام التكييف على التبريد ، مما يؤدي إلى تراكم الرطوبة: الرطوبة الزائدة + الغبار الزائد = العفن والنمو البكتيري!

      3. ماذا يحصل إذا لم أقم بتنظيف مكيفات الهواء؟
      4. تعدّ مشاكل التنفّس المزمنة (طويلة الأمد / الدائمة) أسوأ ما يمكن أن يحصل، ولكن ردود الفعل التحسسية والمرض المستمر يمكن أن ينتج بسرعة إذا لم يتم تنظيف نظام التكييف وتعقيمه عند الحاجة.

      5. كيف يتم تنظيف مكيفات الهواء؟
      6. تتبع شركة ذي هلثي هوم معايير دولية (حيث أننا معتمدون من قبل NADCA) عند تنظيف وتعقيم مكيفات الهواء، كما وتستخدم حلول تنظيف غير سامة وصديقة للبيئة ومعدات تنظيف حديثة وعصرية

      7. هل سيعالج ذلك مشاكل جودة البيئة الداخلية؟
      8. ليس بالضرورة ، هناك العديد من العوامل التي تساهم في رداءة جودة البيئة الداخلي مثل الأثاث ، والمشاكل الهندسية للمباني وغيرها. ومع ذلك ، فإن ذي هلثي هوم مؤهلة للمساعدة في تحديد جميع العوامل المساهمة وتنفيذ إجراءات علاجية.

        إذا كنت تودّ تحسين جودة البيئة الداخلية في بيتك، يرجى الاتصال بنا على: 800-SANITIZE (72648493) للتحدث مع أحد استشاريي النظافة لدينا ولحجز زيارة استشارية مجانية.

  • ®Green Shield لمكافحة الحشرات بالطرق العضوية
    • The Healthy Home® هو الاسم الرائد في تعقيم الأسطح وتحسين جودة البيئية الداخلية في دولة الإمارات العربية ومنطقة الخليج. ويضمن علاج Green Shield® مكافحة الحشرات بأعلى المعايير.

      1. ماذا تعني مكافحة الحشرات؟
      2. مكافحة الحشرات هي الإدارة الاستباقية والتفاعلية لاتخلص من مجموعة متنوعة من الحشرات والطيور والحشرات. تقدم ذي هلثي هوم علاجات تقليدية بالإضافة إلى حلول خضراء وعضوية لا تستخدم أي مواد كيميائية.

      3. لماذا يجب أن أقوم بعملية مكافحة الحشرات؟
      4. إن عدم وجود خطة استباقية للتخلص من الحشرات يمكن أن يؤدي إلى المرض والضرر لسكان المباني وبالتالي لأنواع من الحساسية

      5. ماذا يحصل إذا لم أقم بعملية مكافحة الحشرات؟
      6. بغض النظر عن المخاطر الصحية التي يمكن أن تنتج عن عدم معالجة الحشرات، يمكن أن يكون هناك أيضًا أضرار مادية مثل الأثاث والممتلكات التي يمكن أن تكون مكلفة للغاية

      7. كيف تتم عملية مكافحة الحشرات؟
      8. ستعتمد العلاجات الخاصة بنا على مستوى ونوع الحشرات الموجودة والتي تم ملاحظتها ، ولكن يتم بذل كل جهد ممكن لاستخدام خياراتنا الخضراء والعضوية حيثما أمكن.

      9. هل سيساعد ذلك على التخلص من مشاكل الحشرات الموجودة لديّ؟
      10. ستحل علاجاتنا مشاكل الحشرات الموجودة لديك ، ولكن العلاج الفعال يعتمد على عوامل خارج مسؤولية ذي هلثي هوم. ومع ذلك ، فإن اتباع إرشاداتنا وتوصياتنا سيضمن بقاء منزلك خاليًا من الحشرات

      11. كم مرة يتوجب عليّ القيام بعلاج Green Shield؟
      12. ننصحك بالقيام بعملية مكافحة الحشرات مرتين في السنة على الأقل.

      13. هل يمكن للرش المضاد للحساسية معالجة بق الفراش؟
      14. على الرغم من أن بعض شركات مكافحة الحشرات في دبي وأبوظبي والإمارات العربية المتحدة قد تقوم برش مواد كيميائية لقتل عث الغبار وبق الفراش والكائنات الحية الأخرى ، إلا أننا لا نوصي باستخدام أي مواد كيميائية على الأسطح التي تنام فيها أو تجلس عليها أنت وأطفالك.

  • ®Pure Living لتنظيف وتعقيم المفروشات
    • ®Health Home هو الاسم الرائد في تعقيم الأسطح وتوفير جودة البيئية الداخلية في دولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج. تضمن علاجاتنا تنظيف وتعقيم الأثاث وفقًا لأعلى المعايير

      1. ما هي المفروشات التي نعقّمها؟
      2. تتضمن المفروشات كل من الستائر، السجاد، المفروشات المنجدة من كنب وكراسي سفرة، بالإضافة إلى أي مفروشات تتضمن القماش في تصميمها.

      3. لماذا يجب أن أعقّم الكنب؟
      4. إن الأقمشة بالإضافة إلى حشوات الكنب هي ذات مسامات عميقة وبالتالي هي عرضة لالتقاط الغبار والعفن.

      5. ماذا يحصل إذا لم أقم بعملية التظيف المعمّق للمفروشات؟
      6. إذا لم يتم الاهتمام بها، يمكن أن تصل مستويات الملوثات في النسيج والقماش إلى نسبة ينتج عنها أعراض الحساسية.

      7. ما هي خطوات علاج ®Pure Living وكم مرة أحتاج إلى القيام بها؟
      8. تستخدم علاجاتنا الخاصة بالمفروشات حلولًا عضوية وغير سامة ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من المعدات بحسب نوع الأثاث وطبيعة متطلبات علاجه ؛ وهي تشمل

        1. جهاز شفط بقوة فائقة يتميز بفلاتر الهيبا HEPA
        2. تقنية الأشعة فوق البنفسجية
        3. التنظيف والتعقيم بالبخار (على حرارة 180 درجة مئوية)

        نوصي بتعقيم الكنب على الأقل مرتين في السنة ، أو كل 3 أشهر للأفراد الذين يعانون من الحساسية أو الربو أو الأطفال.

      9. هل سيحسن ذلك من جودة البيئة الداخلية في منزلي؟
      10. سيؤدي تنظيف وتعقيم المفروشات إلى تحسين جودة البيئة الداخلية بشكل ملحوظ. وفي حال استمرار بعض الأعراض ، فإن فريقنا مؤهل لتحديد العوامل المساهمة الأخرى وتقديم اقتراحات علاجية

      11. هل يجب عليّ معالجة جميع المفروشات في منزلي؟
      12. كيف تقوم شركة ذي هلثي هوم The Healthy Home بتنظيف الستائر؟
      13. نستخدم التنظيف الجاف بالبخار من أجل تعقيم الستائر وهي لا تزال في مكانها دون فكها.

      14. هل يمكن التخلص من البكتيريا ومسببات الحساسية من خلال استخدام مكنسة الشفط الكهربائية لتنظيف المراتب والمفروشات والسجاد؟
      15. المكنسة الكهربائية ليست قوية بما يكفي لشفط الشوائب الموجودة في المراتب. تتميز أجهزة الشفط الموجودة لدينا بقدرة شفط 11 مرة أكثر من المكنسة الكهربائية في المنزل، بالإضافة إلى آلية HEPA فلاتر الهيبا الفريدة. ويتبع ذلك تطبيق التعقيم بواسطة الأشعة فوق البنفسجية والذي يترك فراشك والمفروشات الأخرى معقمة تمامًا

  • ®Pure Sleep لتنظيف وتعقيم المراتب
      1. لماذا يجب تنظيف المراتب؟
      2. يتجمع التعرّق وعث الغبار والبكتيريا في مرتبتك وإذا لم تقم بتنظيفها كثيرًا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل صحية.

      3. كم مرة يجب تعقيم المرتبة؟
      4. ننصح بتعقيم المرتبة مرتين سنوياً على الأقل، أو كل 3 أشهر للأفراد الذين يعانون من الحساسية والربو، والأطفال

      5. كم تستغرق عملية معالجة المرتبة؟
      6. تستغرق عملية تنظيف المراتب بواسطة تقنية الشفط الخاصة بالإضافة إلى تعقيمها بين 25 و30 دقيقة.

      7. هل يمكنكم تعقيم داخل الغراش؟
      8. بالتأكيد! إن جهاز التعقيم بواسطة الأشعة فوق البنفسجية الذي نستخدمه تم تطويره خصيصاً للمراتب والمفروشات. إننا الشركة الوحيدة في الشرق الأوسط التي يمكنها تعقيم مرتبك بالكامل . فباقي شركات تنظيف المراتب في دبي وأبوظبي والإمارات العربية المتحدة يمكنها فقط تعقيم سطح المراتب ولا تقضي على جميع الجراثيم والبكتيريا الموجودة في داخلها.

      9. هل من المفروض تطبيق العلاج أيضاً على المراتب الجديدة؟
      10. نعم. لا يهم إذا كانت المرتبة جديدة ، لأنها ستجمع 2 مليون عث غبار في المتوسط بجميع الأحيان بالإضافة إلى شوائب أخرى وذلك في غضون 6 أشهر من الاستخدام. كما ويمكن إعادة تعقيم وتنظيف المراتب القديمة لجعلها صحية بنسبة 100 ٪ للنوم بعد إجراء العلاج.

      11. هل تحمي واقيات المراتب من مشكلة عث الغبار والبكتيريا والعفن داخل المرتبة؟
      12. سيكون للواقي المراتب تأثير سلبي أكثر ذلك لتسببه بنقص التهوية وبالتالي زيادة درجة الحرارة والرطوبة داخل المرتبة مما يعزز من تكاثر عث الغبار فيها. يوصي أخصائيو الحساسية بتنظيف المرتبة وتعقيمها بشكل صحيح ، لأن تلك هي الطريقة الوحيدة للتخلص من جميع الملوثات

      13. هل يمكن للعلاج أن يقضي على الرائحة الكريهة داخل المراتب والمفروشات؟
      14. نعم. إن جهاز الخاص بالأشعة فوق البنفسجية الخاص بنا يعادل 48 ساعة من نظام التعقيم الطبيعي للشمس ويقضي على الميكروبات والبكتيريا التي تسبب الروائح الكريهة.

  • ®Safe Child لسلامة غرف الأطفال
      1. لماذا يجب أن أقوم بتنظيف وتعقيم غرفة طفلي؟
      2. يزيد احتمال إصابة طفلك بمرض الأنفلونزا بسبب الغبار في المنزل بمعدل 2-3 مرات.

      3. كم مرة يجب تعقيم المرتبة الخاصة بسرير طفلي؟
      4. ننصح بتعقيم المرتبة مرتين سنوياً على الأقل، أو كل 3 أشهر للأفراد الذين يعانون من الحساسية والربو، والأطفال

      5. ما الذي يمكن لـ ®Health Home تعقيمه بالضبط في غرف الأطفال؟
      6. سرير الأطفال، الألعاب، السجاد، الستائر، وحتى الملابس.

      7. ما هي فوائد القيام بعلاج ®Safe Child؟
      8. إن هذا العلاج يساهم في تأمين حياة أكثر حماية وصحة لأفراد العائلة والأطفال، بالإضافة إلى نوم أفضل وسهولة التنفس. كما ويؤمن هذا العلاج تعزيز جهاز المناعة، والمساهمة في التخلص من الحساسية والربو. والأهم من ذلك سوف تحصلون على بيئة خالية من البكتيريا.

      9. كيف يمكنني الحفاظ على نظافة الأسطح بعد مغادرة فريق ®Health Home منزلي؟
      10. يوفر ®Health Home الآن علاج ®Pure Surface وهو خاص بتأمين متابعة لعلاج ®Safe Chield لتأمين وقاية أسطح لفترة أطول خالية من الجراثيم. تم تصميم علاج ®Safe Shield الخاص بنا ليس فقط للتخلص من أصعب الجراثيم ولكن أيضًا لإنشاء درع يحافظ على تعقيم الأسطح دون توقف لمدة تصل إلى 30 يومًا. هذا العلاج عضوي تمامًا ، وخالي من الكحول ، وقائم على الماء ، وصديق للبيئة.